Trocas e Devoluções
Entenda Nossa Política de Trocas e Devoluções
Comprar online traz muita comodidade, mas também pode surgir a necessidade de trocar ou devolver um produto. Pensando nisso, oferecemos um processo simples e transparente para garantir sua satisfação.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução diretamente da sua casa. Basta enviar um e-mail para nosso atendimento no endereço: [email protected]. Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
Prazo para Trocas e Devoluções
- O prazo para solicitar devoluções ou trocas é de 15 dias corridos após a data da compra.
- Após esse período, infelizmente não poderemos aceitar solicitações.
Condições Importantes
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
- Sem sinais de uso e em perfeito estado.
- Na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
- Com a nota fiscal ou comprovante de compra em mãos.
O Que Acontece Após a Solicitação
- Após o contato via e-mail, você receberá as instruções para envio do produto.
- Assim que recebermos e verificarmos o produto, faremos a troca ou a devolução do valor pago.
- O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre respeitando os prazos bancários.
Importância da Política de Trocas e Devoluções
Essa política visa garantir a segurança e a confiança na sua compra, além de assegurar que você fique satisfeito com os produtos adquiridos. Para mais informações, sempre consulte nosso atendimento.
Manter um processo claro e acessível para trocas e devoluções demonstra nosso compromisso com a qualidade e o respeito ao cliente. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar!